Os grandes fracassos do Marketing

Erros ou equívocos em uma estratégia de marketing podem gerar estragos irreparáveis para uma marca. No entanto, não é difícil encontrar por aí campanhas publicitárias onde o tiro acaba saindo pela culatra.

Com a proposta mostrar esses deslizes e tentar aprender com os erros dos outros, o site derrapadas.com.br criou o Prêmio Marketing Worst. A idéia é premiar a "derrapada do ano" através dos votos dos internautas. Dessa forma, em sua 1ª edição (2005), o prêmio Worst foi dado à empresa de telefonia Vivo que na época resolveu limitar em determinado valor (sem mesmo avisar) o gasto mensal dos novos clientes do celular pós-pago. Assim, ao atingir este teto, os clientes tinham suas linhas desligadas, sendo impedidos de realizar mais ligações até a chegada do mês seguinte. Já o segundo lugar do prêmio, ficou por conta da campanha do Unibanco que dizia "nem parece banco".

Entre os deslizes - dessa vez, internacionais - existem histórias clássicas de "maus" exemplos de marketing. Em vista disso, o site americano consumerist.com resolveu fazer a relação das 10 maiores gafes de todos os tempos. Confira a lista abaixo.

10. Em janeiro de 2005, o McDonald's buscava divulgar um dos seus sanduíches.
    
    Até aí tudo bem, se não fosse um detalhe do anúncio: a frase usada possibilitava uma conotação sexual.

9. Em 1985, a Coca-Cola resolveu mudar de sabor. Assim, surgiu a "New Coke", que chegava com o slogan "Coca-Cola é isso aí" e com o gosto semelhante ao da Pepsi.
   O resultado dessa transformação foi um fracasso. Os consumidores acharam o refrigerante muito adocicado e o consumo caiu consideravelmente. Meses depois do lançamento da New Coke, a Coca-Cola mudou de sabor novamente, retornando à fórmula original. A partir daí, o refrigerante ficou sendo chamado de "Coca-Cola Classic".

8. Com o objetivo de exibir tecnologia de ponta, a Honda resolveu apresentar o seu mais novo robô. O ED-209 mostrou habilidades somente até a hora que tentou subir em uma escada e levou um tombo desastroso.

7. A Calvin Klein sempre se destacou por seus anúncios provocativos. No entanto, em 1995, acabou extrapolando. Isso porque dessa vez os anúncios mostravam jovens modelos amadores sendo entrevistados e filmados (em um pequeno quarto sem janelas) por um velho assustador. As imagens pareciam mais tiradas dos arquivos de um pedófilo. Pouco depois, os comerciais foram tirados de circulação e a Calvin Klein pediu desculpas publicamente.

6. Em audiência realizada pela Microsoft para membros da imprensa ocorre uma pane durante a demonstração do Windows 98. No momento Bill Gates teve uma boa saída e disse em meio a risadas: "deve ser por isso que ainda não estamos vendendo o Windows 98".

5. Em 1966, a EMI/Capitol lançou uma coletânea dos Beatles que trazia na capa uma foto da banda com roupas de açougueiro em meio a destroços de carne e bonecos mutilados. Depois de produzidas 75 mil cópias do álbum (ainda não vendidos), os executivos da gravadora resolveram criar outra capa que foi literalmente colada por cima da antiga.

4. Em 1982, vários habitantes de Chicago começaram a morrer repentinamente por causas desconhecidas. Inspetores de saúde da época hipotetisaram que houvesse uma relação com as cápsulas de Tylenol que os cidadãos tomaram. Após descartarem uma possível sabotagem através de alguma brecha na produção, investigadores descobriram que alguém falsificou as embalagens e colocou-as de volta nas lojas. Apesar de muitos terem previsto o fracasso da marca Tylenol, o analgésico se recuperou em alguns anos graças à imediata resposta do RP da marca, que expandiu-se na mídia e colocou a saúde dos consumidores à frente de seus lucros. Dessa forma, a Tylenol foi finalmente perdoada pelos que sofrem de dor de cabeça.

3. Com a intenção de revolucionar o design de carros da época, a Ford lançou em 1957 o Edsel. Porém, não foi isso o que aconteceu. O carro que tinha uma grade dianteira vertical e pára-choques divididos virou motivo de piada. Segundo comentários da época a frente do automóvel lembrava um órgão feminino. Além do desenho incomum, o fato do Edsel ter chegado ao mercado num momento de recessão também contribui para o seu fracasso.

2. Em 1880 havia uma forte discussão nos Estados Unidos sobre a melhor forma de levar energia elétrica aos lares americanos. Para defender sua idéia, Thomas Edilson (o inventor da lâmpada elétrica) lançou uma amarga campanha publicitária. Edilson filmou e lançou várias execuções de animais sendo eletrocutados. A idéia era mostrar quão inseguro o sistema elétrico do seu concorrente podia ser.

1. Visando divulgar a superioridade da tecnologia alemã, o governo nazista desenvolveu o gigantesco dirigível Hindenburg. No entanto, o criador do projeto se precipitou ao usar os dirigíveis para propaganda. Em 1937, o zepelin se preparava para pousar com 97 tripulantes quando um incêndio transformou a aeronave numa bola de fogo. A tragédia, documentada e narrada, foi maciçamente divulgada pelo mundo.

Fontes: Derrapadas em Marketing, The Cosumerist, Wikipédia e Uol.

Fotos: Divulgação